¿Qué son los KPI´s en Social Media?

KPIEn el momento de decidirnos por realizar acciones de marketing online, nos topamos con que en el plan de acción de social media,en el punto final se menciona: mediremos el ROI basándonos en los KPI´s.

¿Pero qué es esto? ¿Cómo saber cuáles son realmente los indicadores para mi estrategia? ¿Qué determina los KPI? En éste artículo les hablaré un poco de ello.

Las siglas KPI pertenecen a “Key Performance Indicators”, que traducidas al español sería “Indicadores Clave del Desempeño.”

Los KPI´s nos ayudan a medir nuestro rendimiento en función de metas y objetivos. Tuitea ésta frase

Un  buen KPI, nos ayudará a determinar todos los días si estamos haciendo las cosas bien o no. Éstos indicadores estarán basados en nuestros objetivos de social media. Éstos objetivos pueden ser posicionarnos, generar engagement, aumentar ventas, fidelizar a nuestros clientes, etc.

Los KPI al igual que los objetivos, para que realmente nos funcionen deben cumplir con las características para ser SMART:

S: Específico (Specific)
MMedible
AAlcanzable
RRelevante
T: escalado en el Tiempo

Por lógica, cómo los sitios de redes sociales no son iguales, los KPI´s para cada sitio van a ser diferentes. Cada uno nos proporciona datos que nos pueden ayudar para saber lo que vamos avanzando en el cumplimiento de nuestros objetivos.

  • Twitter: Followers, Mentions, RT, Impresiones,Clics, Listas.
  • Facebook: Fans, Likes, Visitas, Comentarios, Alcance, Shares.
  • Youtube: Suscripciones, Reproducciones, Me gusta/No me gusta, Comentarios.
  • Pinterest: Seguidores, Pint-it, Me gusta, Comentarios, Tráfico hacia landing page.

Ahora que ya sabes qué son los KPI´s, te recomiendo la plantilla para KPI´s de Dolores Vela.

Gracias por leer mi blog ¡Compártelo!

Karenina GonzálezAutor: Karenina González
Licenciada en Mercadotecnia, amante del Social Media y la publicidad. Pertenezco a los #MarketerosNocturnos. Actualmente colaboradora en la revista digital #Marketiin, bloggera en #MktLovers, EspaciosBlog y @KalotMx. Soy adicta al café.
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9 comentarios en “¿Qué son los KPI´s en Social Media?

  1. Ignacio Martínez dijo:

    Hola Kare,

    Muy buena explicación acerca de los KPIs en Social Media. Los indicadores que compartes, así son de mucha utilidad al momento de elaborar el Plan, al igual para tener claro que es lo que se va a medir

    Gracias por compartir

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